{
  "wege": [
    {
      "key": "password_reset_self",
      "titel": "Kennwort zurücksetzen",
      "satz": "Neues Kennwort in 20 Sekunden — Sie sehen es einmal.",
      "kundensaetze": [
        "Ich habe mein Kennwort vergessen.",
        "Mein Passwort ist abgelaufen, wie bekomme ich ein neues?",
        "Ich will mein Kennwort ändern."
      ],
      "stufe": "sofort",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/kein-zugang/#1-selbst-zurücksetzen"
    },
    {
      "key": "password_reset_other",
      "titel": "Kennwort für jemanden zurücksetzen",
      "satz": "Für jemanden aus Ihrem Team, mit erneuter Anmeldung.",
      "kundensaetze": [
        "Meine Kollegin hat ihr Passwort vergessen, kann ich das zurücksetzen?",
        "Ein Mitarbeiter kommt nicht mehr in sein Konto, er braucht ein neues Kennwort.",
        "Wie setze ich das Passwort für jemanden aus meinem Team neu?"
      ],
      "stufe": "freigabe",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/konto-und-geraet-selbst-erledigen/#kennwort-für-jemanden-zurücksetzen"
    },
    {
      "key": "sspr_link",
      "titel": "Kennwort bei Microsoft zurücksetzen",
      "satz": "Der Weg, wenn Sie sich gar nicht anmelden können.",
      "kundensaetze": [
        "Ich komme gar nicht mehr rein, auch nicht ins Portal.",
        "Ich kann mich nirgends anmelden, wie setze ich mein Kennwort selbst bei Microsoft zurück?",
        "Gibt es eine Seite, auf der ich mein Microsoft-Passwort selbst neu setzen kann?"
      ],
      "stufe": "lesen",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/kein-zugang/#1-selbst-zurücksetzen"
    },
    {
      "key": "tap_issue",
      "titel": "Temporären Zugangscode ausstellen",
      "satz": "Für neues Handy oder verlorene Anmelde-App.",
      "kundensaetze": [
        "Ein Kollege hat ein neues Handy und kann sich nicht anmelden.",
        "Jemand braucht einen Einmal-Code, um sich wieder anzumelden.",
        "Wie gebe ich einer Mitarbeiterin einen vorübergehenden Zugang, bis ihre Anmelde-App wieder läuft?"
      ],
      "stufe": "freigabe",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/kein-zugang/#2-anmeldecode-anfordern"
    },
    {
      "key": "mfa_reset_request",
      "titel": "Anmeldemethoden zurücksetzen",
      "satz": "Wenn die Anmelde-App weg ist — mit Bestätigung der Person.",
      "kundensaetze": [
        "Die Anmelde-App meiner Kollegin ist weg, wie setzen wir das zurück?",
        "Ein Mitarbeiter bekommt keine Bestätigung mehr aufs Handy.",
        "Die Zwei-Faktor-Anmeldung von jemandem im Team muss neu gemacht werden."
      ],
      "stufe": "freigabe",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/kein-zugang/#neues-handy-oder-anmelde-app-weg"
    },
    {
      "key": "anmelde_app_neu",
      "titel": "Anmelde-App neu einrichten",
      "satz": "Telefon verloren oder gewechselt — Ihre Führungskraft gibt Ihnen einen Zugangspass.",
      "kundensaetze": [
        "Ich habe ein neues Handy, und der Authenticator ist weg.",
        "Mein Telefon ist kaputt und ich bekomme keinen Anmeldecode mehr.",
        "Ich habe das Handy mit der Anmelde-App verloren."
      ],
      "stufe": "freigabe",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/kein-zugang/#neues-handy-oder-anmelde-app-weg"
    },
    {
      "key": "sessions_revoke",
      "titel": "Überall abmelden",
      "satz": "Beendet alle Anmeldungen auf allen Geräten.",
      "kundensaetze": [
        "Ich bin noch auf einem fremden Rechner angemeldet.",
        "Kann ich mich auf allen Geräten gleichzeitig abmelden?",
        "Ich habe mich im Hotel am PC eingeloggt und vergessen, mich abzumelden."
      ],
      "stufe": "sofort",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/konto-und-geraet-selbst-erledigen/#überall-abmelden"
    },
    {
      "key": "account_unlock",
      "titel": "Anmeldung prüfen",
      "satz": "Zeigt, ob Ihr Konto gesperrt ist oder etwas klemmt.",
      "kundensaetze": [
        "Mein Konto ist gesperrt.",
        "Ich komm nicht mehr rein, obwohl das Passwort stimmt.",
        "Die Anmeldung klappt nicht, es heißt, mein Konto sei blockiert."
      ],
      "stufe": "lesen",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/kein-zugang/#konto-gesperrt"
    },
    {
      "key": "account_disable",
      "titel": "Konto sperren",
      "satz": "Bei Verdacht oder Diebstahl — jederzeit umkehrbar.",
      "kundensaetze": [
        "Ich glaube, das Konto eines Kollegen wurde gehackt, wie sperre ich es sofort?",
        "Ein Mitarbeiter ist heute fristlos gegangen, sein Zugang muss sofort zu.",
        "Bei uns wurde ein Laptop gestohlen, das Konto soll sofort gesperrt werden."
      ],
      "stufe": "freigabe",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/konto-und-geraet-selbst-erledigen/#konto-sperren"
    },
    {
      "key": "mail_kommt_nicht",
      "titel": "Ich bekomme keine E-Mails",
      "satz": "Wir sehen in einer Minute nach, woran es liegt.",
      "kundensaetze": [
        "Ich bekomme keine E-Mails mehr.",
        "Bei mir kommen seit heute Morgen keine Mails an.",
        "Ein Kunde sagt, er hat mir geschrieben, aber bei mir ist nichts angekommen."
      ],
      "stufe": "lesen",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/postfach-selbst-erledigen/#ich-bekomme-keine-e-mails"
    },
    {
      "key": "ooo_set",
      "titel": "Abwesenheitsnotiz setzen",
      "satz": "In 20 Sekunden eingerichtet, mit Zeitraum.",
      "kundensaetze": [
        "Ich bin nächste Woche im Urlaub, wie stelle ich die Abwesenheitsnotiz ein?",
        "Wie mache ich eine automatische Antwort, dass ich nicht da bin?",
        "Ich will einen Out-of-Office-Text für meine Elternzeit einrichten."
      ],
      "stufe": "sofort",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/postfach-selbst-erledigen/#abwesenheitsnotiz-setzen"
    },
    {
      "key": "forward_set",
      "titel": "Weiterleitung einrichten",
      "satz": "An die Person, mit Kopie in Ihrem Postfach.",
      "kundensaetze": [
        "Wie leite ich meine Mails an eine Kollegin weiter?",
        "Meine E-Mails sollen während meines Urlaubs automatisch an meinen Vertreter gehen.",
        "Kann ich eingehende Mails an eine andere Adresse umleiten lassen?"
      ],
      "stufe": "sofort",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/postfach-selbst-erledigen/#weiterleitung-einrichten"
    },
    {
      "key": "calendar_share",
      "titel": "Kalender freigeben",
      "satz": "Frei/gebucht oder mit Details — Sie entscheiden.",
      "kundensaetze": [
        "Meine Assistentin soll meinen Kalender sehen können.",
        "Wie gebe ich meinen Outlook-Kalender für das Team frei?",
        "Andere sollen sehen, wann ich Termine habe."
      ],
      "stufe": "sofort",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/postfach-selbst-erledigen/#kalender-freigeben"
    },
    {
      "key": "mailbox_usage",
      "titel": "Postfachgröße ansehen",
      "satz": "Wie voll ist Ihr Postfach, und was hilft.",
      "kundensaetze": [
        "Mein Postfach ist voll.",
        "Outlook sagt, mein Speicher ist fast erschöpft.",
        "Wie viel Platz habe ich noch in meinem E-Mail-Postfach?"
      ],
      "stufe": "lesen",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/postfach-selbst-erledigen/#postfachgröße-ansehen"
    },
    {
      "key": "mailbox_rule_cleanup",
      "titel": "Posteingangsregeln prüfen",
      "satz": "Zeigt auffällige Weiterleitungen — ein Sicherheitscheck.",
      "kundensaetze": [
        "Meine Mails verschwinden einfach aus dem Posteingang.",
        "Ich glaube, jemand hat bei mir eine komische Weiterleitung eingerichtet.",
        "Können Sie prüfen, ob in meinem Postfach verdächtige Regeln stehen?"
      ],
      "stufe": "sofort",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/postfach-selbst-erledigen/#posteingangsregeln-prüfen"
    },
    {
      "key": "distribution_join",
      "titel": "In einen Verteiler aufnehmen",
      "satz": "Beantragen — die Führungskraft gibt frei.",
      "kundensaetze": [
        "Ich bekomme die Mails an info@ nicht, kann ich da rein?",
        "Wie komme ich in die Rundmail-Liste vom Vertrieb?",
        "Ich möchte in einen E-Mail-Verteiler aufgenommen werden."
      ],
      "stufe": "freigabe",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/postfach-selbst-erledigen/#verteiler"
    },
    {
      "key": "shared_mailbox_request",
      "titel": "Gemeinsames Postfach beantragen",
      "satz": "Das richtet ein Techniker ein — wir bereiten alles vor.",
      "kundensaetze": [
        "Wir brauchen eine neue Adresse wie bewerbung@ für mehrere Leute.",
        "Können Sie uns ein Sammelpostfach für die Buchhaltung anlegen?",
        "Wir wollen ein gemeinsames Postfach, in das das ganze Team schauen kann."
      ],
      "stufe": "anleitung",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/postfach-selbst-erledigen/#geteiltes-postfach"
    },
    {
      "key": "access_request",
      "titel": "Zugriff beantragen",
      "satz": "Ablage oder Programm aus dem Katalog wählen.",
      "kundensaetze": [
        "Ich komme nicht in den Ordner vom Einkauf.",
        "Ich brauche Zugriff auf ein Laufwerk, das meine Kollegen sehen.",
        "Wie bekomme ich die Berechtigung für ein bestimmtes Programm?"
      ],
      "stufe": "freigabe",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/zugriff-anfragen/#so-geht-es"
    },
    {
      "key": "access_remove_self",
      "titel": "Eigenen Zugriff beenden",
      "satz": "Aufräumen, was Sie nicht mehr brauchen.",
      "kundensaetze": [
        "Ich brauche den Zugriff auf das alte Projekt nicht mehr.",
        "Wie entferne ich mich selbst aus einem Ordner, den ich nicht mehr nutze?",
        "Ich will meine alten Berechtigungen aufräumen."
      ],
      "stufe": "sofort",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/zugriff-anfragen/#zugriffe-wieder-loswerden"
    },
    {
      "key": "team_join",
      "titel": "Einem Team beitreten",
      "satz": "Beantragen — der Team-Eigner gibt frei.",
      "kundensaetze": [
        "Ich möchte in den Teams-Kanal vom Marketing.",
        "Wie trete ich einem Team in Microsoft Teams bei?",
        "Mein Chef hat gesagt, ich soll in das Projekt-Team, finde es aber nicht."
      ],
      "stufe": "freigabe",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/postfach-selbst-erledigen/#einem-team-beitreten"
    },
    {
      "key": "sharepoint_access",
      "titel": "Zugriff auf einen Bereich",
      "satz": "Direktrechte richtet ein Techniker ein.",
      "kundensaetze": [
        "Ein neuer Bereich in SharePoint soll nur für die Geschäftsführung sichtbar sein.",
        "Wir brauchen besondere Rechte auf unserer Firmen-Ablage, das kann ich nicht selbst einstellen.",
        "Kann ein Techniker die Berechtigungen auf unserer Intranet-Seite anpassen?"
      ],
      "stufe": "anleitung",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/anfragen-an-die-technik/#zugriff-auf-einen-bereich"
    },
    {
      "key": "license_request",
      "titel": "Lizenz beantragen",
      "satz": "Aus dem Bestand Ihres Unternehmens. Ist keine frei, legen wir eine Anfrage an.",
      "kundensaetze": [
        "Ich brauche eine Lizenz für Visio.",
        "Mir fehlt eine Office-Lizenz, Word sagt, es ist nicht aktiviert.",
        "Kann ich ein Microsoft-Abo für mich bekommen?"
      ],
      "stufe": "freigabe",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/zugriff-anfragen/#lizenzen"
    },
    {
      "key": "app_request",
      "titel": "Programm beantragen",
      "satz": "Nicht in Ihrem Software-Profil? Hier entlang.",
      "kundensaetze": [
        "Ich brauche ein Programm, das bei uns noch keiner hat.",
        "Wir möchten eine neue Software für die Zeiterfassung nutzen.",
        "Kann ich mir ein bestimmtes Programm wünschen, das nicht in der Liste steht?"
      ],
      "stufe": "freigabe",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/geraete-und-software/programm-bekommen/#ein-programm-anfragen"
    },
    {
      "key": "software_install",
      "titel": "Programm selbst installieren",
      "satz": "Aus dem freigegebenen Katalog, direkt auf Ihr Gerät.",
      "kundensaetze": [
        "Wie installiere ich Zoom auf meinem Laptop?",
        "Ich darf keine Programme installieren, wo finde ich die erlaubten?",
        "Wo bekomme ich den Adobe Reader her?"
      ],
      "stufe": "sofort",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/geraete-und-software/programm-bekommen/#selbst-installieren"
    },
    {
      "key": "printer_add",
      "titel": "Drucker einrichten",
      "satz": "Aus der Liste Ihres Standorts, auf Ihr Gerät.",
      "kundensaetze": [
        "Wie richte ich den Drucker im zweiten Stock ein?",
        "Mein Laptop findet den Drucker im Büro nicht.",
        "Ich bin an einem neuen Standort und will dort drucken."
      ],
      "stufe": "sofort",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/konto-und-geraet-selbst-erledigen/#drucker-einrichten"
    },
    {
      "key": "printer_fix",
      "titel": "Drucker in Ordnung bringen",
      "satz": "Warteschlange leeren und Druckdienst neu starten.",
      "kundensaetze": [
        "Mein Druckauftrag hängt und nichts kommt raus.",
        "Der Drucker druckt nicht mehr, obwohl er an ist.",
        "Die Druckerwarteschlange ist verstopft."
      ],
      "stufe": "sofort",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/konto-und-geraet-selbst-erledigen/#drucker-in-ordnung-bringen"
    },
    {
      "key": "vpn_diag",
      "titel": "Verbindung prüfen",
      "satz": "Diagnose der Verbindung ins Firmennetz.",
      "kundensaetze": [
        "Das VPN verbindet sich nicht.",
        "Von zu Hause komme ich nicht auf die Firmenlaufwerke.",
        "Im Homeoffice bricht die Verbindung ins Büro ständig ab."
      ],
      "stufe": "lesen",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/konto-und-geraet-selbst-erledigen/#verbindung-prüfen"
    },
    {
      "key": "device_lost",
      "titel": "Gerät verloren melden",
      "satz": "Meldet Sie sofort überall ab und alarmiert uns.",
      "kundensaetze": [
        "Ich habe meinen Laptop im Zug liegen lassen.",
        "Mein Diensthandy ist geklaut worden.",
        "Mein Notebook ist weg, was muss ich jetzt tun?"
      ],
      "stufe": "sofort",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/geraete-und-software/geraet-verloren/#für-mitarbeitende-was-sie-jetzt-tun"
    },
    {
      "key": "remote_help",
      "titel": "Fernhilfe anfordern",
      "satz": "Ein Techniker sieht mit — nur mit Ihrer Zustimmung.",
      "kundensaetze": [
        "Kann sich jemand mal auf meinen Rechner schalten?",
        "Ich brauche Hilfe am Bildschirm, kann ein Techniker draufschauen?",
        "Können Sie per Fernwartung bei mir nachsehen?"
      ],
      "stufe": "sofort",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/geraete-und-software/fernwartung/#fernhilfe-anfordern"
    },
    {
      "key": "device_request",
      "titel": "Ich brauche ein neues Gerät",
      "satz": "Sagen Sie uns, wofür — wir suchen etwas Passendes heraus und melden uns mit einem Vorschlag.",
      "kundensaetze": [
        "Ich brauche einen neuen Laptop.",
        "Mein Rechner ist zu langsam, ich hätte gern einen schnelleren.",
        "Wir brauchen ein Notebook für einen Praktikanten."
      ],
      "stufe": "anleitung",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/geraete-und-software/geraete-bestellen/#wenn-nichts-passt"
    },
    {
      "key": "onboarding_start",
      "titel": "Neue Person einrichten",
      "satz": "Der geführte Weg für alles, was zum ersten Tag gehört.",
      "kundensaetze": [
        "Nächsten Monat fängt jemand Neues an, was muss ich vorbereiten?",
        "Wie lege ich einen neuen Mitarbeiter an?",
        "Ich will alles für den ersten Arbeitstag einer neuen Kollegin einrichten."
      ],
      "stufe": "freigabe",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/fuer-admins/eintritt/#so-geht-es"
    },
    {
      "key": "onboarding_request",
      "titel": "Neue Person anmelden",
      "satz": "Sie melden, wir richten ein.",
      "kundensaetze": [
        "Bitte richten Sie für unseren neuen Kollegen alles ein.",
        "Wir haben eine neue Mitarbeiterin, können Sie das für uns übernehmen?",
        "Ich möchte eine neue Person bei Ihnen anmelden, damit Sie Konto und Gerät vorbereiten."
      ],
      "stufe": "anleitung",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/fuer-admins/eintritt/#so-geht-es"
    },
    {
      "key": "server_request",
      "titel": "Server-Anfrage",
      "satz": "Etwas an einem Server — ein Techniker übernimmt.",
      "kundensaetze": [
        "Unser Server ist sehr langsam.",
        "Auf dem Server muss etwas geändert werden.",
        "Wir haben eine Frage zu unserem Server im Büro."
      ],
      "stufe": "anleitung",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/anfragen-an-die-technik/#server"
    },
    {
      "key": "backup_request",
      "titel": "Datensicherung",
      "satz": "Wiederherstellung oder Frage zur Sicherung.",
      "kundensaetze": [
        "Ich habe eine wichtige Datei gelöscht, kann man die wiederherstellen?",
        "Wird bei uns eigentlich alles gesichert?",
        "Ich brauche den Stand eines Ordners von letzter Woche zurück."
      ],
      "stufe": "anleitung",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/anfragen-an-die-technik/#datensicherung"
    },
    {
      "key": "printer_hardware",
      "titel": "Drucker defekt",
      "satz": "Papierstau, Toner, Reparatur.",
      "kundensaetze": [
        "Im Drucker steckt Papier fest.",
        "Der Toner ist leer, wer bestellt neuen?",
        "Der Drucker macht komische Geräusche und Streifen aufs Papier."
      ],
      "stufe": "anleitung",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/anfragen-an-die-technik/#drucker-defekt"
    },
    {
      "key": "onprem_ad_request",
      "titel": "Konto im lokalen Verzeichnis",
      "satz": "Konten, die nicht in der Cloud liegen.",
      "kundensaetze": [
        "Für unser altes Warenwirtschaftsprogramm brauchen wir ein Konto auf dem Server.",
        "Jemand braucht eine Anmeldung an der Domäne bei uns im Haus.",
        "Ein Benutzer im lokalen Netzwerk muss angelegt werden."
      ],
      "stufe": "anleitung",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/anfragen-an-die-technik/#konto-im-lokalen-verzeichnis"
    },
    {
      "key": "distribution_manage",
      "titel": "Verteilerliste ändern",
      "satz": "Jemanden eintragen oder herausnehmen — der Listenbesitzer entscheidet.",
      "kundensaetze": [
        "Ein Kollege soll aus dem Verteiler vertrieb@ raus.",
        "Wie trage ich eine neue Mitarbeiterin in unsere Rundmail-Liste ein?",
        "Wer steht eigentlich alles auf unserer Verteilerliste, und wie ändere ich sie?"
      ],
      "stufe": "freigabe",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/postfach-selbst-erledigen/#verteiler"
    },
    {
      "key": "shared_mailbox_access",
      "titel": "Geteiltes Postfach freigeben",
      "satz": "Zugriff auf ein vorhandenes Sammelpostfach geben oder nehmen.",
      "kundensaetze": [
        "Meine Kollegin soll auch ins Postfach info@ schauen können.",
        "Wie gebe ich jemandem Zugriff auf unser Sammelpostfach?",
        "Ein Mitarbeiter braucht das Postfach rechnungen@ nicht mehr."
      ],
      "stufe": "freigabe",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/postfach-selbst-erledigen/#geteiltes-postfach"
    },
    {
      "key": "device_replace",
      "titel": "Gerät ist defekt",
      "satz": "Fehlerbild melden und klären, ob Ersatz nötig ist.",
      "kundensaetze": [
        "Mein Laptop geht nicht mehr an.",
        "Der Bildschirm von meinem Notebook ist kaputt.",
        "Mein Rechner stürzt dauernd ab, brauche ich einen neuen?"
      ],
      "stufe": "anleitung",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/anfragen-an-die-technik/#gerät-ist-defekt"
    },
    {
      "key": "storage_cleanup",
      "titel": "Speicher aufräumen",
      "satz": "Entfernt temporäre Dateien und Reste von Updates. Papierkorb und Downloads bleiben.",
      "kundensaetze": [
        "Meine Festplatte ist voll.",
        "Der Rechner sagt, es ist kein Speicherplatz mehr frei.",
        "Wie mache ich Platz auf meinem Laufwerk C?"
      ],
      "stufe": "sofort",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/konto-und-geraet-selbst-erledigen/#speicher-aufräumen"
    },
    {
      "key": "ooo_other",
      "titel": "Abwesenheit für jemanden setzen",
      "satz": "Wenn jemand krank ist und das Postfach voll läuft.",
      "kundensaetze": [
        "Meine Kollegin ist krank, kann ich bei ihr eine Abwesenheitsnotiz einstellen?",
        "Ein Mitarbeiter ist plötzlich ausgefallen und sein Postfach läuft voll.",
        "Wie setze ich die Abwesenheit für jemand anderen?"
      ],
      "stufe": "freigabe",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/postfach-selbst-erledigen/#abwesenheit-für-jemanden-setzen"
    },
    {
      "key": "device_prepare",
      "titel": "Gerät für eine neue Person vorbereiten",
      "satz": "Nur das Gerät — ohne das vollständige Onboarding.",
      "kundensaetze": [
        "Für eine neue Kollegin soll nur schon mal der Laptop fertig gemacht werden.",
        "Können Sie ein Gerät vorbereiten, bevor das Konto der Person steht?",
        "Wir brauchen einen fertig eingerichteten Rechner für jemanden, der in drei Wochen anfängt."
      ],
      "stufe": "anleitung",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/anfragen-an-die-technik/#gerät-für-eine-neue-person-vorbereiten"
    },
    {
      "key": "other_request",
      "titel": "Etwas anderes",
      "satz": "Beschreiben Sie es — wir ordnen es zu.",
      "kundensaetze": [
        "Ich habe ein Problem, das nirgends passt.",
        "Ich weiß nicht, wo ich das melden soll.",
        "Ich brauche Hilfe bei etwas anderem."
      ],
      "stufe": "anleitung",
      "artikel": "https://docs.kjello.de/support/hilfe-und-assistent/#problem-melden"
    }
  ]
}