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Ankommen

• … mich zum ersten Mal anmelden
• … meinen neuen Rechner einrichten
• … wissen, was am ersten Tag passiert
• … sehen, was gerade auf mich wartet

Hilfe bekommen

• … ein Problem melden
• … etwas in einer Minute selbst erledigen
• … wieder in mein Konto kommen
• … wissen, ob es ein Notfall ist

Geräte und Programme

• … ein Programm bekommen
• … ein neues Gerät bestellen
• … ein verlorenes Gerät melden
• … mein Gerät zurückgeben

Sicher arbeiten

• … die Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten
• … gemeinsame Zugänge sicher ablegen
• … eine Sicherheitsmeldung verstehen
• … wissen, wo meine Daten liegen

Das Team betreuen

Für IT-Ansprechpartner

• … eine neue Person ins Team holen
• … jemanden sauber verabschieden
• … Mitarbeitende einladen
• … sehen, wer worauf Zugriff hat

Vertrag und Rechnung

Für IT-Ansprechpartner

• … meine Rechnung verstehen
• … ein Paket dazubuchen
• … die Zahlungsart ändern
• … einen Gutschein einlösen

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