Gerät verloren oder gestohlen

Ein verlorenes oder gestohlenes Gerät ist ärgerlich — aber dank Verschlüsselung und Fernsperre kein Drama, wenn du schnell handelst. Das Wichtigste zuerst:

Warum du ruhig bleiben kannst

Dein Firmengerät ist verschlüsselt — ohne deine Anmeldung bleiben alle Daten unlesbar. Selbst wer das Gerät in der Hand hält, kommt nicht an deine Dateien, E-Mails oder Passwörter. Die schnelle Meldung sorgt zusätzlich dafür, dass das Gerät komplett gesperrt wird. Mehr dazu unter Verschlüsselung & Sicherheit.

Was du jetzt tun solltest

Notfall-Hotline anrufen und Verlust/Diebstahl melden — das ist der schnellste Weg. Den Kontakt findest du unter Hilfe holen.
Gerät benennen: Gerätename und — wenn du sie hast — die Seriennummer. Beides steht in Meine Geräte, das du von jedem anderen Gerät aus öffnen kannst.
Bei Diebstahl: Anzeige erstatten. Für Versicherung und Nachweis ist eine polizeiliche Anzeige sinnvoll. Notiere das Aktenzeichen.
Passkeys und Passwörter prüfen. Lag auf dem Gerät ein Passkey, lässt die IT genau diesen sperren — deine anderen Passkeys bleiben gültig. Ändere zur Sicherheit wichtige Passwörter, die du dort verwendet hast.

Was im Hintergrund passiert

Sobald die Meldung da ist, kann die IT das Gerät aus der Ferne sperren und — falls nötig — vollständig löschen, sobald es das nächste Mal online geht. Gleichzeitig werden die betroffenen Zugänge geschützt, damit niemand sie missbrauchen kann. Du bekommst eine Rückmeldung, sobald das Gerät gesperrt ist.

Status	Bedeutung
Gemeldet	Deine Meldung ist eingegangen, die Sperre wird vorbereitet.
Gesperrt	Das Gerät ist blockiert — eine Anmeldung ist nicht mehr möglich.
Gelöscht	Das Gerät wurde beim nächsten Online-Gehen ferngelöscht.

Das Gerät taucht wieder auf?

Findest du das Gerät wieder, melde dich erneut über Hilfe holen. Die IT prüft, ob es sicher wieder in Betrieb genommen werden kann, oder richtet es sauber neu ein.