Zwei-Faktor-Anmeldung

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Bei der Anmeldung bestätigen Sie ein zweites Mal, dass Sie es wirklich sind — meist mit einem Tippen in der App auf Ihrem Handy. Selbst wenn jemand Ihr Kennwort kennt, kommt er ohne Ihr Handy nicht hinein.

Wer fragt nach dem zweiten Schritt?

kjello hat kein eigenes Kennwort. Sie melden sich mit dem Konto an, das Sie ohnehin für die Arbeit nutzen — Microsoft 365 oder Google. Den zweiten Schritt fragt deshalb Microsoft bzw. Google ab, genau wie bei Outlook oder Teams. Was Sie dort einmal eingerichtet haben, gilt auch für kjello.

So läuft die Anmeldung

Öffnen Sie app.kjello.de und geben Sie Ihre Firmen-E-Mail-Adresse ein.
Wählen Sie „Mit Microsoft 365 anmelden” oder „Mit Google anmelden”.
Geben Sie Ihr Kennwort ein.
Bestätigen Sie den zweiten Schritt: in der Authenticator-App auf Ihrem Handy oder mit dem Code, den Sie per App oder SMS bekommen.

Neues Handy oder Handy verloren?

Ohne Ihr Handy klappt der zweite Schritt nicht. Dann helfen Ihnen diese Wege:

Auf der Anmeldeseite unter „Sie kommen nicht in Ihr Konto?” finden Sie drei Möglichkeiten: selbst bei Microsoft zurücksetzen, einen Anmeldecode anfordern oder uns anrufen.
Ist das Handy gestohlen, melden Sie es gleich über Hilfe holen — dann kann der Zugang gesperrt werden.

Wie das im Einzelnen geht, steht unter Kein Zugang mehr.

Kurz zusammengefasst

Bestätigen Sie nur Anmeldungen, die Sie selbst gestartet haben. Fragt die App, ohne dass Sie sich gerade anmelden, tippen Sie auf „Ablehnen”.
Neues Handy? Richten Sie die App dort ein, bevor Sie das alte abgeben.
Handy weg? Sofort melden.