Glossar
Hier finden Sie die Wörter, die Ihnen im kjello-Portal begegnen — kurz und ohne Fachchinesisch erklärt. Sie suchen etwas Bestimmtes? Nutzen Sie oben das Suchfeld.
Anfrage — Jedes Anliegen, das Sie an uns geben. Sie schreiben über Problem melden in einem Satz, was los ist; wir ordnen es zu. Alle Anfragen mit Stand und Verlauf stehen unter Hilfe → Anfragen. → Hilfe holen
App-Freigabe (24 Punkte) — Die Prüfung, bevor ein neues App-Konto in Ihrer Firma freigegeben wird: Datenschutz, Sicherheit, Betrieb und Lizenz. → App-Freigabe verstehen
Arbeitsplatz — Eine Person mit Firmengerät, von uns rundum betreut: Gerät, Zugänge und Office darauf. Enthalten sind ein Rechner und ein Smartphone oder Tablet. 29 € je Arbeitsplatz und Monat. Im Portal steht bei der Person „Verwaltet“. → Rechnung & Abrechnung
Automatisch oder selbst installieren — Zwei Wege, wie ein Programm auf Ihr Gerät kommt. Automatisch installieren bringt es von selbst aufs Gerät; bei Selbst installieren holen Sie es bei Bedarf unter Mein Gerät → Programme. → Ein Programm bekommen
Betreuung (Arbeitsplatz / ohne Gerät / nicht betreut) — Wie kjello eine Person betreut. Arbeitsplatz = mit Firmengerät; ohne Gerät = mit Microsoft-Konto und Zugängen; Nicht betreut = nur erfasst, ohne Kosten. → Mitarbeitende einladen
Firmenlink — Der Link Ihrer Firma, über den ein Rechner ins Portal kommt: öffnen, kleines Programm installieren, mit dem Firmenkonto anmelden. Den Link schickt Ihnen Ihr IT-Ansprechpartner. → Gerät verbinden
Geld & Vertrag (Häkchen) — Ein Häkchen, das ein IT-Ansprechpartner bekommen kann. Wer es hat, sieht die Rechnungen und entscheidet über Pakete und Bestellungen. → Rechnung & Abrechnung
IT-Ansprechpartner — Die Person in Ihrer Firma, die kjello für alle betreut: Mitarbeitende aufnehmen, Geräte und Programme im Blick, Freigaben erteilen. Alle anderen sind Mitarbeiter und sehen ihr eigenes Gerät, ihre Daten und die Hilfe. → Was ist kjello?
Konten — Der Reiter unter Programme & Lizenzen, der jede Anwendung Ihrer Firma mit ihren Konten zeigt — auch verwaiste und neu entdeckte. → Konten im Überblick
Meine Daten — Ihre eigene Seite im Portal: Sprache, angemeldete Geräte, Ihre Daten herunterladen und die Löschung anfragen. → Daten herunterladen & löschen lassen
Microsoft 365 betreut — Das Paket, mit dem wir Ihr Microsoft 365 pflegen: Postfächer, Teams, SharePoint, Rechte und Freigaben. Security+ ist enthalten. 16,90 € je Person und Monat. → Microsoft 365 betreut
Microsoft Defender — Der Virenschutz auf Ihren Geräten. In kjello zeigt ihn das Schild. → Verschlüsselung & Sicherheit
NIS2 — Eine EU-Richtlinie für mehr Cybersicherheit. Für Sie bedeutet sie vor allem: sichere Gewohnheiten und Verdächtiges melden. → NIS2 für Mitarbeiter
Problem melden — Der Knopf, über den Sie uns jederzeit schreiben. Ein Feld, ein Satz genügt. Können Sie gerade gar nicht arbeiten, setzen Sie das Häkchen „Ich kann gerade gar nicht arbeiten“. → Hilfe holen
Registrierungscode — Der Weg ins Portal für Firmen ohne Microsoft-Anbindung: Statt des Firmenlinks gibt man je Person einen Code auf einrichten.kjello.de ein. → Gerät verbinden
Schloss & Schild — Die zwei Sicherheits-Symbole je Gerät. Schloss = verschlüsselt, Schild = Virenschutz aktiv. → Verschlüsselung & Sicherheit
Schulung & Phishing-Übungen — Das Paket mit kurzen Schulungen und harmlosen Übungsmails, damit ein echter Angriff auffällt. Sie sehen Melde- und Abschlussquote, nie einzelne Namen. → Was ist „Schulung & Phishing-Übungen“?
Security+ — Virenschutz mit Microsoft Defender auf jedem Gerät, zentral überwacht, ob er läuft, und jeden Monat ein schriftlicher Sicherheitsbericht. 10 € je Arbeitsplatz und Monat; im Paket „Microsoft 365 betreut“ enthalten. → Verschlüsselung & Sicherheit
Selbst erledigen — Der erste Reiter unter Hilfe. Dort lösen Sie vieles mit einem Klick selbst — Kennwort zurücksetzen, Abwesenheitsnotiz setzen, Zugriff beantragen. Wo „Wir machen das“ steht, übernehmen wir. → Selbsthilfe
Software-Profil — Eine fertige Zusammenstellung von Programmen für eine Aufgabe oder ein Team. Neue Kolleginnen und Kollegen bekommen damit automatisch die passenden Werkzeuge. → Software-Profil erstellen
Ticket — Das Wort, das viele Systeme für ein Anliegen benutzen. In kjello heißt es Anfrage; begegnet es Ihnen in einer E-Mail, ist dasselbe gemeint. → Hilfe holen
Verwaistes Konto — Ein funktionsfähiger Zugang, hinter dem keine aktive Person mehr steht — meist der Rest eines Austritts oder eines Projektzugangs. → Verwaiste Konten
Zusatzgerät — Jedes weitere verwaltete Gerät einer Person über einen Rechner und ein Smartphone oder Tablet hinaus, etwa ein zweites Notebook. Es hat einen eigenen Monatspreis; das Portal nennt ihn, bevor Sie zuweisen oder bestellen. → Betreuung je Person
Zugriffsprüfung — Die regelmäßige Bestätigung, dass ein bestehender Zugang noch gebraucht wird. Je Zeile wird entschieden: behalten oder entziehen — mit Verlauf und damit prüfbar. → Zugriffsprüfung durchführen
Zwei-Faktor-Anmeldung — Bei der Anmeldung bestätigen Sie ein zweites Mal, meist in der App auf Ihrem Handy. Das fragt Microsoft bzw. Google ab. → Zwei-Faktor-Anmeldung