Gerät zurückgeben

Irgendwann gibst du ein Gerät wieder ab — weil du ein neues bekommst, weil es in Reparatur muss oder weil du das Unternehmen verlässt. kjello führt dich ruhig durch die Rückgabe, damit nichts verloren geht und das Gerät danach sicher weitergegeben oder eingelagert werden kann.

Bevor du zurückgibst: das Wichtigste sichern

Ein Firmengerät wird beim Zurücksetzen vollständig geleert. Sichere deshalb vorher alles, was du behalten oder übergeben willst:

• Arbeitsdaten gehören in den Firmen-Cloudspeicher (z. B. OneDrive, Google Drive oder eure Ablage), nicht nur lokal auf das Gerät.
• Übergaben an Kolleg:innen klärst du am besten vorab — wer übernimmt welche Dateien, Postfächer oder Zugänge?
• Private Dateien, die versehentlich auf dem Gerät liegen, kopierst du dir jetzt herunter. Nach dem Zurücksetzen sind sie weg.

Verschlüsselt heißt: ohne dich unlesbar

Weil dein Gerät verschlüsselt ist, sind die Daten nach dem Zurücksetzen endgültig nicht mehr lesbar — das ist gewollt und schützt dich. Sichere deshalb vorher, was du brauchst.

Rückgabe in kjello bestätigen

1. Öffne app.kjello.de und gehe auf Meine Geräte.

2. Wähle das betreffende Gerät und klicke auf „Rückgabe bestätigen“.

3. Folge der angezeigten Anleitung zum Zurücksetzen. kjello nennt dir den passenden Weg für macOS oder Windows.

4. Setze das Gerät zurück. Es löst sich dabei selbst aus der Verwaltung — du musst nichts manuell entkoppeln.

5. Das Gerät bleibt in der Liste noch einige Tage als „in Rückgabe“ sichtbar, bis die IT die Rückgabe abgeschlossen hat. Danach verschwindet es.

Was mit deinen Zugängen passiert

Beim Gerätetausch behältst du natürlich alle Konten — du richtest sie auf dem neuen Gerät einfach wieder ein. Verlässt du dagegen das Unternehmen, läuft im Hintergrund ein geordnetes Offboarding: E-Mail, Software-Zugänge und Daten werden nach Plan übergeben, deaktiviert oder gelöscht. Wie das abläuft, beschreibt DSGVO & Compliance.

Hinweis

Du kannst Geräte nur melden und zurückgeben, nicht still aus dem System entfernen. Das schützt dich (niemand kann dir ein Gerät „unterschieben“) und hält den Überblick über die Firmengeräte sauber.

Das Gerät ist defekt oder lässt sich nicht zurücksetzen?

Lässt sich ein Gerät nicht mehr starten oder zurücksetzen, ist das kein Problem — melde es trotzdem über „Rückgabe bestätigen“ und ergänze einen kurzen Hinweis. Bei Verlust oder Diebstahl gehst du nicht den Rückgabe-Weg, sondern meldest das Gerät sofort über Gerät verloren oder gestohlen.

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