Ihre ersten Schritte im Portal
Wenn Ihr Unternehmen neu bei kjello ist, steht auf Ihrer Startseite unter Zu erledigen die Einrichtung: eine Liste, eine Zahl („noch 3 Schritte”). Sie zeigt genau die Punkte, die niemand außer Ihnen erledigen kann. Einen eigenen Einrichtungs-Bildschirm müssen Sie nicht suchen — jeder Punkt führt mit einem Klick dorthin, wo Sie ihn erledigen.
Die Reihenfolge
Abschnitt betitelt „Die Reihenfolge“| Schritt | Warum Sie das machen |
|---|---|
| Vertrag | Haben Sie über ein Angebot gebucht, ist er schon erledigt. |
| Microsoft-Konto verbinden | Nur ein Globaler Administrator Ihres Microsoft-Kontos darf den Zugriff freigeben. Ohne ihn sieht kjello Ihre Konten und Lizenzen nicht. |
| Mitarbeitende übernehmen | Aus Microsoft 365 übernommen oder als Liste eingespielt. |
| Rechner aufnehmen | Sie teilen den Firmenlink. Jeder Mitarbeiter öffnet ihn an seinem Rechner, meldet sich mit seinem Firmen-Microsoft-Konto an und startet einmal ein kleines Programm. Der Rechner erscheint danach in der Regel innerhalb einer halben Stunde. |
| Datensicherung | Eine Frage: Liegen auf Ihren Rechnern Daten, die es sonst nirgends gibt? |
| Auftragsverarbeitungsvertrag | Pflicht, sobald wir personenbezogene Daten verarbeiten. |
| Mitbestimmung klären | Gibt es einen Betriebsrat? Auch „kein Betriebsrat” ist eine Antwort. |
Freiwillige Punkte — Apple-Geräte anbinden, IT-Startbericht — stehen darunter und zählen nicht mit. Punkte, die auf etwas anderes warten, erscheinen, sobald der Weg frei ist.
Ein Termin mit einem Klick
Abschnitt betitelt „Ein Termin mit einem Klick“Sie richten selbst ein — aber Sie müssen es nicht allein tun. Auf der Startseite stehen die nächsten drei freien Zeiten unseres Consulting-Teams. Ein Klick bucht einen kostenlosen Termin von 30 Minuten. Die Bestätigung kommt per Mail, mit dem Weg (Teams oder Telefon) und Links zum Verschieben oder Absagen.
Wer Ihren ersten Termin übernimmt, ist ab dann Ihre feste Ansprechperson für die Einrichtung — Sie sehen Name und Foto auf der Startseite, und weitere Termine buchen Sie direkt bei ihr. Legen Sie für den Termin das Administratorkonto für Microsoft und eine Liste Ihrer Mitarbeitenden bereit.
Nach der Abnahme Ihrer Einrichtung übernimmt die technische Betreuung; dann steht sie an dieser Stelle.
Wenn etwas nicht klappt
Abschnitt betitelt „Wenn etwas nicht klappt“Scheitert das Verbinden mit Microsoft — etwa weil das Konto kein Globaler Administrator ist —, sagt kjello Ihnen den Grund, bietet einen Termin an und gibt hagel IT Bescheid. Wir melden uns dann bei Ihnen. Im Termin dürfen unsere Techniker den Schritt in Ihrem Auftrag erledigen.
Ist Ihre Administratorrolle nur zeitweise freigeschaltet (bei Microsoft „Privileged Identity Management”), aktivieren Sie sie bitte, bevor Sie auf Verbinden klicken.
Sie sind schon Kunde bei hagel IT?
Abschnitt betitelt „Sie sind schon Kunde bei hagel IT?“Dann übernehmen wir Ihre Rechner über die vorhandene Verwaltung; die Einladung ins Portal kommt, sobald sie in kjello gemeldet sind. Die Liste ist bei Ihnen kürzer, aber nicht leer: Microsoft verbinden, Datensicherung und Auftragsverarbeitungsvertrag bleiben bei Ihnen. Auf der Startseite sehen Sie, wie weit die Übernahme ist und was für Sie noch offen ist.
Wann die Liste verschwindet
Abschnitt betitelt „Wann die Liste verschwindet“Sobald nichts mehr offen ist. Kein Wegklicken, kein „nicht mehr anzeigen”.