Gerät zurücksetzen und weitergeben

Soll ein Firmengerät an eine andere Person gehen, übergeben Sie es im Portal: Öffnen Sie das Gerät, wählen Sie im Reiter Gerät Gerät übergeben und die neue Person. kjello setzt das Gerät zurück, richtet es neu ein und weist es der neuen Person zu. Die Daten der bisherigen Person sind danach nicht mehr auf dem Gerät.

Warum zurücksetzen?

Würde nur der Name am Gerät geändert, blieben die Dateien und Konten der bisherigen Person darauf — und der Schlüssel, mit dem die Festplatte verschlüsselt ist, bliebe derselbe. Deshalb fängt jede Übergabe mit einem sauberen Gerät an.

Vorher sichern

• Dateien: Alles, was nur auf diesem Gerät liegt, ist nach dem Zurücksetzen weg. Bitten Sie die bisherige Person, ihre Dateien vorher in OneDrive oder auf die Firmenablage zu legen.
• Mac: Ist am Mac noch eine persönliche Apple-ID angemeldet, lassen Sie sie vorher abmelden. Sonst bleibt der Mac nach dem Zurücksetzen gesperrt.

So geht es

1. Öffnen Sie Geräte und klicken Sie auf das Gerät.
2. Wechseln Sie in den Reiter Gerät.
3. Klicken Sie im Abschnitt Lebenszyklus auf Gerät übergeben.
4. Wählen Sie unter Neue Nutzerin oder neuer Nutzer die Person aus.
5. Klicken Sie auf Zurücksetzen und übergeben. Das Portal fragt noch einmal nach Ihrer Anmeldung.

Fallen für die Übergabe Kosten an, zeigt das Portal sie Ihnen, bevor Sie bestätigen.

Was danach passiert

Das Portal zeigt jeden Schritt einzeln mit seinem Ergebnis:

1. Das Gerät wird zurückgesetzt.
2. Der Wiederherstellungsschlüssel wird erneuert.
3. Das Gerät wartet auf die Neueinrichtung.
4. Das Gerät wird der neuen Person zugewiesen.
5. Beide Zeiträume — wer das Gerät bis wann und ab wann hatte — stehen im Zugriffsregister.

Schlägt das Zurücksetzen fehl, etwa weil das Gerät nicht erreichbar ist, bleibt die Zuweisung, wie sie war. Das Portal sagt Ihnen dann, woran es lag.

Die neue Person schaltet das Gerät ein und richtet es ein wie ein neues — so wie unter Gerät einrichten beschrieben.

Gut zu wissen

• Soll das Gerät erst einmal ins Lager statt an eine bestimmte Person, nutzen Sie Gerät zurückgeben.
• Der bisherigen Person können Sie das Gerät nicht noch einmal übergeben — sie hat es ja schon.
• Ist ein Gerät verloren oder gestohlen, lesen Sie Gerät verloren oder gestohlen.